Условия продажи товаров

Оформляя Заказы на Сайте, Клиент соглашается с Условиями продажи Товаров (Условия), изложенными ниже.

Условия регулируют отношения между Клиентом, Продавцом, возникающие в связи с оформлением и выполнением Заказов на Сайте. Пожалуйста, внимательно прочитайте Условия до оформления Заказа. Если вы не согласны с какими-либо положениями Условий, вы можете отказаться от оформления Заказа.

Условия вступают в силу с момента их опубликования на Сайте и действуют бессрочно.

Продавец может изменить Условия в любой момент в одностороннем порядке по своему усмотрению без специального уведомления. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленной редакции на Сайте в разделе «Условия продажи товаров».

1. Определение и толкование терминов

Заказ — запрос Клиента на приобретение Товара и его доставку по указанному адресу выбранным клиентом способом.

Клиент — полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказ на Сайте, либо указанное в качестве получателя Товара или Сертификата на услугу, использующее Товары, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец — Шевцова Евгения Александровна (ИНН: 720324983169), являющаяся владельцем Сайта, Продавцом.

Сайт — информационная система, размещённая в сети Интернет по адресу babyjennis.com, которая предоставляет Клиентам возможность выбирать и приобретать Товары.

Служба доставки — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, оказывающие услуги по доставке Заказов Клиентам по поручению и от имени Клиента, Продавца.

Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и/или услуги, представленные к продаже / Заказу на Сайте.

2. Заключение договора

2.1. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

2.2. Клиент соглашается с условиями продажи выбранных Товаров нажатием кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом. Заказы оформляются на Сайте на условиях предоплаты (аванса в счёт будущей сделки) – договор считается заключённым, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты Клиент не получил уведомление о невозможности исполнить Заказ.

2.3. Клиент соглашается с получением сообщений сервисного характера одновременно или по отдельности на адрес электронной почты (во время оформления Заказа) / мессенджеров / иным образом на номер телефона, указанный Клиентом при оформлении Заказа, о состоянии Заказа, условиях доставки, Товарах в корзине Клиента, а также с просьбой оставить отзыв. Отказ Клиента от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.

2.4. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламного характера (в форме мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Клиентом номер телефона, адрес электронной почты) при наличии согласия Клиента на получение сообщений рекламного характера.

3. Оформление Заказа

3.1. Клиент самостоятельно оформляет Заказ на Сайте.

3.2. Информационные материалы о Товарах носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках Товара перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к Продавцу.

3.3. Клиент указывает следующую информацию:

3.3.1. адрес электронной почты Клиента;

3.3.2. фамилию, имя и номер телефона Клиента;

3.3.3. адрес доставки Заказа.

3.4. Ожидаемая дата доставки Заказа — срок, после наступления которого Клиент может получить Заказ. Дата доставки зависит от срока изготовления Товара, времени, необходимого на обработку Заказа, и сроков доставки выбранной Службы Доставки, и напрямую не зависит от Продавца.

3.5. Информация о текущем статусе Заказа направляется Продавцом на адрес электронной почты Клиента.

3.6. Для предоставления Клиенту возможности выбирать и приобретать Товары, наиболее актуальные его интересам и предпочтениям, Продавец на основе информации о совершаемых таким Клиентом действиях на Сайте, в том числе просматриваемых Товарах, оформляемых Заказах, посещаемых страницах и задаваемых поисковых запросах на Сайте, формирует аналитику и использует её для улучшения ассортимента Сайта и персонализации его использования Клиентом Сайта и иных сервисов Продавца.

4. Отмена Заказа

4.1. Клиент вправе изменить решение о покупке и полностью или частично отказаться от заказанного Товара, который в момент оформления Заказа на Сайте находился в наличии у Продавца, в любое время до его передачи Службе доставки.

4.2. Клиент в любом случае не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определённые свойства, который может быть использован только Клиентом, а также Товара, который в момент оформления Заказа на Сайте был доступен только для предварительного заказа.

4.3. Возврат денежных средств за Товар и доставку в случае предоплаты Заказа при полной или частичной отмене Заказа до момента его передачи Службе доставки осуществляется на карту или банковский счет Клиента, в зависимости от того, что Клиент использовал для оплаты Заказа.

5. Оплата

5.1. Цена Товара и сроки оплаты

5.1.1. Цена Товара указывается на Сайте и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до оформления Заказа. Товар в Заказе оплачивается по цене, указанной в момент нажатия кнопки «Оформить заказ» при оформлении Заказа. Цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит. Продавец имеет право предоставлять скидки на Товар.

5.1.2. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из числа доступных при оформлении Заказа.

5.1.3. Заказ необходимо оплатить в период, указанный в письме, направляемом на адрес электронной почты Клиента и содержащем реквизиты для оплаты Заказа. Договор в этом случае считается незаключённым.

5.1.4. Во всех случаях кассовые чеки (либо соответствующие ссылки) направляются на адрес электронной почты Клиента и в печатной форме не предоставляются. Обязанность Продавца по передаче электронного чека считается исполненной в момент направления его на адрес электронной почты Клиента.

5.1.5. В стоимость Заказа не включены таможенные пошлины. Условия оплаты и размер таможенных пошлин определяются таможенным законодательством той страны, куда осуществляется доставка Заказа.

5.1.6. На Сайте по техническим причинам возможно возникновение ошибок при указании цены Товара (включая Товары, на которые распространяется скидка). В случае возникновения такой ошибки в отношении Товара, заказанного Клиентом, Продавец информирует об этом Клиента. При возникновении сомнений в отношении цены Товара, Клиент может уточнить информацию у Продавца через WhatsApp*.

5.2. Оплата через Систему быстрых платежей

5.2.1. Система быстрых платежей (СБП) — технологический сервис, позволяющий физическим лицам мгновенно оплачивать Товары на Сайте (в режиме 24/7). Обслуживающий банк Клиента должен быть подключен к СБП. Авторизация операций через СБП осуществляется банком Клиента.

5.2.2. СБП представляет собой перевод по номеру телефона в мобильном приложении банка Клиента: при оплате Товаров Клиент использует функцию мобильного приложения банка Клиента «перевод по номеру телефона» и осуществляет денежный перевод по телефонному номеру, указанному в письме-подтверждении, направляемом Продавцом на электронную почту Клиента. Совершая эти действия, Клиент подтверждает проведение оплаты Заказа.

5.2.3. СБП как способ оплаты разработан и регулируется сторонней организацией, в связи с чем Продавец не несёт ответственности за возможные сбои при оплате с помощью СБП. В случае сбоев Клиент должен обратиться в службу поддержки банка Клиента.

5.3. Оплата по реквизитам банковского счета

5.3.1. В случае невозможности Клиентом произвести оплату Заказа через СБП, Клиент выбирает оплату по реквизитам банковского счета Продавца.

5.3.2. После оформления Заказа на Сайте на адрес электронной почты Клиента направляется письмо-подтверждение, в котором указаны реквизиты банковского счета Продавца. Клиент осуществляет денежный перевод по указанным реквизитам банковского счета. Совершая эти действия, Клиент подтверждает проведение оплаты Заказа.

6. Доставка

6.1. Доставку осуществляет Служба доставки, привлеченной Продавцом по поручению и от имени Клиента.

6.2. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, страны назначения, населенного пункта, способа доставки, страхования отправления, и указывается в отдельном письме, направляемом Продавцом на адрес электронной почты Клиента. Клиент должен оплатить стоимость доставки в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения письма от Продавца.

6.3. При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид, упаковку, количество Товаров, комплектность, ассортимент. Претензии к Товару по комплектности, ассортименту, количеству и внешнему виду не принимаются после передачи Заказа всеми способами доставки.

6.4. При передаче Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность получателя, а получатель обязан предоставить документ, удостоверяющий личность, во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств при вручении предоплаченного Заказа.

6.5. В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, Товар получателю не передается, но услуга по доставке будет считаться оказанной.

6.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к получателю с момента передачи Заказа Службе доставки. Если до указанного момента Товар будет утрачен, Клиенту возмещается стоимость предоплаченного Товара и его доставки.

6.7. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в Заказ, доставка указанных вложений осуществляется вместе с Товаром. Указанные вложения являются даром и не подлежат возврату или обмену, в том числе на денежные средства.

7. Возврат Товара

7.1. Возврат или обмен товара надлежащего качества

7.1.1. Клиент может возвратить Товар надлежащего качества Продавцу после получения, при условии, что данный Товар в момент оформления Заказа на Сайте был в наличии у Продавца.

7.1.2. Возврат или обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и т.д., а также при наличии подтверждения факта и условия покупки указанного Товара на Сайте. При обнаружении следов эксплуатации Товара Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.

7.2. Возврат товара ненадлежащего качества

7.2.1. При возврате Клиентом Товара ненадлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, а также расходы на доставку от Клиента возвращенного Товара в срок не позднее чем через 10 (десяти) дней с даты получения Продавцом Товара ненадлежащего качества, при условии, что недостаток Товара является производственным и возник не по вине Клиента. В случае если в Заказе Клиента присутствуют Товары надлежащего качества, стоимость доставки не компенсируется.

7.2.2. При обнаружении брака Клиент может вернуть Товар Продавцу.

7.3. Нарушение условий об ассортименте (пересорт)

7.3.1. В случае передачи Товара с нарушением условий об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ. В случае обнаружения пересорта Клиент вправе:

7.3.1.1. отказаться от лишнего Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар. При этом Товар подлежит возврату Продавцу.

7.3.1.2. принять Товар, а Продавец вправе потребовать от Клиента его оплаты по цене, установленной Продавцом на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

7.4. Нарушение условий о количестве

7.4.1. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан незамедлительно проинформировать об этом Продавца. В случае нарушения Клиентом условия об информировании Продавца, он вправе отказать Клиенту в удовлетворении его претензий по количеству переданного Товара.

7.4.2. Если Клиент получил меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

7.4.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа. Если цена Товара увеличилась, перед оформлением нового Заказа необходимо связаться с Продавцом. Если недостающий Товар не был ранее оплачен Клиентом, либо его стоимость была возвращена Клиенту, Товар может быть оплачен любым доступным способом при оформлении нового Заказа. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента.

7.5. Исполнение требований Клиента

7.5.1. Обмен Товара надлежащего качества или замена Товара ненадлежащего качества осуществляется путем возврата Товара Продавцу с последующей аннуляцией Заказа или Товара, затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора. Денежные средства возвращаются Клиенту в полном объеме. Если на момент обращения Клиента аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец возвращает денежную сумму за возвращенный Товар в установленный законом срок.

7.6. Возврат товаров по акции

7.6.1. При покупке комплекта Товаров по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один из Товаров или все Товары в комплекте, Товары надлежащего или ненадлежащего качества могут быть возвращены только в составе комплекта. Возврат отдельных товаров из комплекта невозможен, если иное не предусмотрено в правилах проведения акции.

7.7. Возврат денежных средств

7.7.1. Возврат денежных средств за возвращённые или фактически не переданные Товары осуществляется Продавцом одним из способов в зависимости от способа оплаты Заказа.

8. Прочие условия

8.1. Интеллектуальная собственность

8.1.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца.

8.1.2. Любое использование текстовой информации и графических изображений, включая копирование, распространение на других ресурсах и сайтах, или любое иное коммерческое или некоммерческое использование запрещено без предварительного согласования с Продавцом и указанием авторства.

8.2. Гарантия и ответственность

8.2.1. Продавец не несет ответственность за ущерб, причинённый Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

8.2.2. Продавец не несёт ответственность за содержание и функционирование Внешних сайтов.

8.2.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

8.2.4. Продавец не несёт ответственность за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его номер телефона перешел в собственность другого лица, в том числе в результате длительного (от 3 месяцев) неиспользования такого номера телефона Клиентом.

8.2.5. Продавец не несёт ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при оформлении Заказа.

8.2.6. Продавец технически имеет возможность направлять Клиентам ссылки на сторонние ресурсы и веб-службы. Продавец не является владельцем этих веб-сервисов и не несёт ответственности за материалы, размещённые на них, или за политику сторонних компаний. Продавец никаким образом не контролирует такие ресурсы, не несёт ответственности за возможные нарушения или причинение вреда в результате использования таких сайтов и действий третьих лиц.

8.2.7. Клиент гарантирует, что Товар приобретается не для перепродажи третьим лицам, а исключительно для личного пользования, и будет применяться только для гражданских целей.

*WhatsApp, Instagram (принадлежат корпорации Meta, признанной экстремистской и запрещенной в России)